1信息收集范围

为了向您提供更好的医疗服务和网站使用体验，我们可能会收集以下类型的个人信息：

• 基本身份信息：您的姓名、性别、年龄、身份证号码（用于实名预约挂号时）；
• 联系方式：手机号码、电子邮箱地址、通讯地址；
• 就诊相关信息：预约挂号记录、就诊科室选择、咨询内容描述、健康状况概述；
• 设备与浏览信息：您的IP地址、浏览器类型与版本、操作系统、设备型号、访问时间、浏览页面记录等；
• 在线表单信息：您通过本网站在线咨询表单、预约挂号表单等主动提交的所有信息。

我们承诺，仅收集实现服务目的所必需的最少信息，不会过度收集您的个人信息。

2信息使用目的

我们收集的个人信息将被严格用于以下目的：

• 预约挂号服务：处理您的在线预约挂号请求，安排就诊时间和科室；
• 在线咨询服务：回复您提交的健康咨询问题，提供初步的医疗信息参考；
• 就诊服务优化：改善医院服务流程，提升患者就诊体验；
• 健康管理与随访：在您授权的情况下，进行术后回访和健康管理提醒；
• 网站功能改善：分析网站访问数据，优化网站功能和内容展示；
• 安全保障：防止欺诈行为，保护网站和用户信息安全；
• 法律合规：遵守法律法规要求，配合卫生行政主管部门的监督管理。

3信息保护措施

我们高度重视个人信息安全，已采取符合行业标准的安全防护措施来保护您的个人信息，包括但不限于：

• 数据加密：对传输中的敏感数据采用SSL/TLS加密技术，对存储的敏感信息进行加密处理；
• 访问控制：实施严格的权限管理制度，仅授权必要人员在工作需要范围内访问个人信息；
• 安全审计：定期开展信息安全审计和风险评估，及时发现和修复安全隐患；
• 数据备份：建立完善的数据备份和灾难恢复机制，防止数据丢失；
• 员工管理：与所有接触个人信息的工作人员签署保密协议，并定期开展信息安全培训；
• 物理安全：数据存储服务器设置在具备安全防护措施的机房环境中。

尽管我们采取了上述安全措施，但请理解互联网环境中不存在绝对的信息安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响，以及我们已采取或将要采取的处置措施。

4信息共享规则

我们对您的个人信息承担保密义务，不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。在以下情况下，我们可能会共享您的个人信息：

• 获得您的明确同意：在取得您的明确授权同意后，我们可能与第三方共享您的信息；
• 法律法规要求：根据适用的法律法规、法律程序的要求、政府主管部门的强制性行政或司法要求；
• 医疗需要：在紧急情况下，为保护您或他人的生命健康安全所必需的情况；
• 公共卫生事件：根据传染病防治法等法律法规要求，向卫生行政部门报告相关信息；
• 学术研究：用于医学研究或公共卫生统计时，将对个人信息进行去标识化处理，确保无法识别到个人。

5Cookie使用说明

本网站使用Cookie和类似技术来提升您的浏览体验。Cookie是存储在您浏览器中的小型数据文件，帮助网站记住您的偏好设置和使用习惯。

我们使用的Cookie类型：

• 必要性Cookie：确保网站基本功能正常运行，如页面导航、安全验证等，这些Cookie是网站运行所必需的；
• 功能性Cookie：记录您的浏览偏好设置，如语言选择、字体大小等，提供个性化的浏览体验；
• 分析性Cookie：帮助我们了解网站的访问量和流量来源，用于分析和改善网站性能和内容质量。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。请注意，禁用Cookie可能会影响您使用本网站某些功能的体验。

6用户权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 知情权：您有权了解我们收集、使用您个人信息的规则和方式；
• 查询权：您有权查询我们持有的关于您的个人信息；
• 更正权：当您发现我们持有的个人信息有误或不完整时，您有权要求我们进行更正或补充；
• 删除权：在法律规定的情形下，您有权要求我们删除您的个人信息；
• 撤回同意权：对于基于您同意而处理的个人信息，您有权随时撤回您的同意；
• 账户注销权：如您在本网站注册了账户，您有权申请注销账户，我们将在合理期限内处理您的请求。

如您需要行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们取得联系。我们将在验证您的身份后，在15个工作日内响应您的请求。

7未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本网站的服务面向所有年龄段的患者及其家属。

• 如果您是未满14周岁的未成年人，请在您的监护人（父母或其他法定监护人）的陪同和同意下使用本网站，并由监护人代为提交个人信息；
• 如果您是14周岁以上的未成年人，请在使用本网站的相关服务前取得监护人的同意；
• 监护人有权联系我们查询、更正或删除其被监护人的个人信息；
• 如我们发现在未取得可验证的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。

8政策更新说明

我们可能会不时修订和更新本隐私政策，以反映我们在个人信息处理方面的最新做法或法律法规的变化。更新后的隐私政策将在本网站上发布，并注明最新更新日期。

如隐私政策发生重大变更，我们将通过网站公告等方式通知您。重大变更包括但不限于：

• 个人信息处理目的、方式和范围发生重大变化；
• 个人信息共享、转让或公开披露的范围发生变化；
• 您参与个人信息处理的权利及其行使方式发生重大变化；
• 负责个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

我们建议您定期查看本隐私政策，以了解我们如何保护您的个人信息。

9联系方式

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

• 医院名称：常州激光医院
• 联系电话：0519-88665959
• 电子邮箱：info@czlaser.com（占位）
• 通讯地址：江苏省常州市钟楼区清潭路270号
• 个人信息保护负责人邮箱：privacy@czlaser.com（占位）

我们将在收到您的请求后15个工作日内予以答复。如果您对我们的答复不满意，您可以向常州市卫生健康委员会或网信部门进行投诉举报。